总被HR challenge的你，真的了解HR嘛？

大家好，欢迎来到第三期《贝拉有约》，每周带大家探索一个职业，一年探索52种职业可能，看前辈走的路，让你更清晰自己的职业选择，减少试错成本 。

去面试时，我们常常被HR 各种刁钻古怪的问题challenge ，而你真的了解HR 的工作吗 ？我们先来看看小伙伴们对HR 工作的理解。

看完大家的回答，我跟今天采访的嘉宾都笑出了声。

今天我们邀请到了世界500强霍尼韦尔资深HR ，来跟大家分享，HR 的日常工作，除了challenge 你，还有哪些更有意思和有challenge 的工作。

我们今天的访谈内容主要围绕以下三个方面进行：

一、大家对人力资源的误解

二、人力资源到底在做些什么

三、进入人力资源你需要具备的能力，以及如何准备

对人力资源的误解  

Q1

主持人Bella：从我接触的同学来看，他们对人力资源比较大的一个误区就是，认为人力资源就是做招聘的，就是每天打电话约别人面试的，好像没有什么技术含量，你怎么看待这种误区的？

嘉宾Annie：同学会有这样的想法，是因为他们最先接触的就是招聘的，也就是人员配置，在人力资源的几大不同的模块当中，人员配置其实是非常重要的，也是很有技术含量的一块，要为一个公司去筛选简历招到合适的人才，对一个公司来说是把好第一道关，节省老板和其他部门的时间，无形中也是为公司创造价值。

Q2

主持人Bella：你进入人力资源行业之后，还有没有碰到哪些对人力资源的误解？

嘉宾Annie：真正做了人力资源之后，发现大家对人力资源还有另外一个误解，很多同事认为人事很神秘的，不知道人力资源整天在做什么，如果事情要找人事，他们心里又会想，人事他会不会不理我？他会不会很凶啊？他会不会说这个是公司机密不告诉我等等？ 

Q3

主持人Bella：你也有去到过美国深造人力资源管理专业的硕士，而且你们学校的这个专业在全美还排名第二，你觉得国外跟国内对人力资源的认知有什么区别吗？

嘉宾Annie：国内很多的人力资源其实还停留在最基本的“人事科”的概念。什么叫“人事科” 呢 ，简单说就是发工资，给员工发福利，员工只知道我是人事招进来的，我的工资从那边发出来的，他们平时在做什么我就不知道了。

而其实美国对于人力资源的概念非常的广博，重视strategy的概念。HR在公司中充当的是business partner （老板和业务部门的合作伙伴），要做的是怎么去帮助我的老板和业务部门去发展，帮助每一个员工在我的公司成长。包括要跟着公司的发展战略去变化，比如说公司的运营，未来的发展战略，人力资源也要去配合公司的计划，给他们提供最好的建议，来规避未来的风险，这才一个人力资源应该在公司当中起到的作用。而日常事务性的工作其实也是更好的服务这些员工来为公司创造最大的利益。

人力资源到底在做些什么

Q1

主持人Bella：人力资源从大的功能上划分的话，主要有哪几大功能？

嘉宾Annie：主要分成三大块吧，一块的是BP (Business Partener 人力资源业务合作伙伴），一块是COE（ Center of Expertise人力资源领域专家），还有一块是SSC (Shared Service Centre共享服务中心) 。

HR的business partner 主要是业务伙伴，会跟业务非常近，比如说公司有组织架构整合，人员合理配置，又比如说有新的M&A（企业并购）的case，这些是business partner需要考虑的。此外，还有我们的员工的绩效如何，明年他是要升职呢，还是需要转岗，还是解除？这些也都是由business partner和业务线经理来共同决定的。

COE他们不直接面对员工，比如说我举个简单的例子吧，做C&B（Compensation＆Benefit薪资管理）的同事，他们负责制定我们每个岗位的评级制度，每一个等级的职位对应的工资都是不一样的。以及大家的奖金福利计算、分红等都是C&B同事在负责的。

现在的Shared Service的应用非常普遍，主要帮助员工解决日常的需求和问题解答，以及和HRBP合作解决更多琐碎细节的员工问题。举个简单的例子，员工从入职之后的一系列事务都是由Shared Service的同事负责。因此Shared Service的工作非常接地气，跟员工之间的关系也是比较亲密的。

Q2

主持人Bella：那么COE是需要跟数据打交道比较多？ 

嘉宾Annie: 对，这个是要跟大量的数据打交道，所以有一些比如学统计的同学，就会相对比较有优势，当然也需要足够的人力资源的sense和知识。

例如 ，公司每年都会需要对薪资做出评估，确定目前的薪资能不能吸引到候选人来。因此就会从人力资源咨询公司（例如美世）买分析报表，之后就要对这个报表进行分析，知道公司的薪资情况在市场上大概是怎么样的一个位置。所以说这个职位其实是非常有含金量的，所以如果同学他如果想往这一块发展其实也是非常好的，慢慢学习这一块会非常系统，sense也会改变很多。

Q3

主持人Bella：每个行业的人力资源是不是都基本上都会按照这三个模块划分？

嘉宾Annie：现在大型公司一般是这么分的，但是一些小公司当然不会这么分了，可能只有一个笼统的HR的职位，不会涉及到COE当中的C&B，因为C&B是设定工资和奖惩措施的，可能小公司会有老板直接来制定。

Q4

主持人Bella：不同行业的人力资源的工作，会有什么区别吗，例如互联网跟传统的制造业？

嘉宾Annie：我觉得对于HR来说，不同行业差别并不是特别大，可能开始的时候需要适应一下，因为组织架构不一样，具体要求不一样，但是具体工作性质是一样的。

人力资源对能力的要求和如何准备 

Q1

主持人Bella：你们人力资源部门招人会对专业有要求吗？

嘉宾Annie：没有特别的要求，但如果你是学人力资源或者管理，或者心理学出身的，会加分，因为背景知识会好很多。

Q2

主持人Bella：那人力资源的三个功能，每个功能对能力上会有什么样不一样的要求吗？

嘉宾Annie：这三个功能要求的技能不同，相对来说COE在某些模块上非常专业深入， BP更需要考虑全盘，Shared Service重视right and fast。

Shared Service开始的时候更偏向于你接到一个指令，然后就去做一件事情。我觉得大学生如果刚刚踏上社会，他可以选择这个岗位然后慢慢开始熟悉情况，流程，包括进入角色。

HRBP，除了需要比较强的沟通能力，以及HR知识之外，他还需要对这个公司的业务发展要比较了解，他会要知道公司的机会和风险在哪里，适时的给到你的业务经理或者老板建议，这就要你全盘的看到一个公司的发展，不能只看到眼前。

那么COE为什么比较难呢，因为他们在某些模块上特别专业，例如数据分析 ，都需要在这些模块上专注数十年，才能给出非常专业的意见，以及把控某个模块非常精准。

Q3

主持人Bella：不管在哪个模块，做人力资源都需要的能力是什么呢？也就是HR的核心通用能力是什么？

嘉宾Annie：我觉得做HR沟通能力很重要，怎么样让你的老板，让你的业务经理接受你的建议，在公司需要管理好你的顾客，你的同事，甚至是你的老板，所以说良好的沟通能力是成功的关键。当然人力资源的专业素养也非常重要，作为一个专业人力资源，发出的邮件，说出的话，做出的决定都要合乎一个人力资源的角色。Act with urgency, think big, become your best, then make it happen.

Q4

主持人Bella：大学生如果要提升沟通能力，你有什么建议吗？

嘉宾Annie: 我认为最有效的方法是实践，如果有实习的机会，可以跟着有经验的老师多学习，多积累。能力的提升不是一天两天的，所以跟不同的人学习很重要。

Q5

主持人Bella：最后一个问题，如果在公司里面做人事，未来在职业发展上，还有哪些可以发展的方向？

嘉宾Annie: 在公司做人力资源，可以在不同的功能以及模块上切换，一个从事多年shared service的人力资源同事，可能会往HRBP或者COE转，去做更加专业的专家，或者更加贴近business。积累了足够的经验，还可以往HR经理或者总监的方向努力。

如果脱离公司部门的HR，也可以去未来我认为比较好的方向， 例如，去猎头和咨询公司。咨询公司的节奏很快，对个人的要求也会和公司不同，大部分以项目导向，但是会和公司里有截然不同的体验。

当然，也有很多HR同事也转到业务部门，例如转市场的。

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